Spårningskoden för era beställningar finns i ert kundkonto för respektive beställning. Vi skickar mindre beställningar som brev, så tyvärr finns det ingen spårningskod för dem. Vi skickar större beställningar som paket med DHL. En leverans med DHL Express är inte möjlig. Så snart paketet anländer till DHL i paketcentralen får ni ett e-postmeddelande från DHL.

Ni kan skicka tillbaka varorna till oss inom återkallningsperioden på 14 dagar. Vi ber er att ta portot för returen. Om ni vill göra ett byte ber vi er bifoga portot för den nya försändelsen. Ett byte är endast möjligt för produkter i samma prisklass. Ni kan ladda ner returformuläret här.

På grund av det stora antalet produkter i nappkedjebutiken är det tyvärr inte möjligt att alltid ha alla produkter och alla färger i lager. Vi arbetar för att snabbt undanröja flaskhalsar, men det är inte alltid möjligt. Vissa produkter kan också vara slutsålda i veckor. Vi informerar er om nya leveranser och nya produkter i vår WhatsApp-kanal.

Vi erbjuder inga särskilda villkor för återförsäljare. Vi har satt upp graderade rabatter för större beställningar i butiken. Dessa finns i slutet av produktbeskrivningarna. Dessutom erbjuder vi fri frakt, från ett visst värde av varor, beroende på destinationslandet. En lista över fraktkostnader finns här.

Ja, den möjligheten finns. Vi kan göra motiv pärlor och clips för er med ert eget motiv. Mer information finns här.

Ni har glömt något och vill ha det levererat med er tidigare beställning så att inga extra fraktkostnader tillkommer? Det är möjligt, men vänligen kontakta i förväg vår kundtjänst via formuläret eller ännu bättre, tala med vår telefontjänst och förtydliga proceduren. Slutförda order som listar fraktkostnader kan inte ändras.

Ja, du kan använda våra licensierade produkter (Sandman) kommersiellt, utan några problem. Nappkedjebutiken har ingått licensavtal med licensinnehavarna och betalar motsvarande licensavgift. Denna är redan inräknad i försäljningspriset av oss. Ni kan enkelt distribuera era produkter.

Vi skickar våra fakturor via e-post som bifogas vår orderbekräftelse. Om ni behöver gamla eller aktuella fakturor för era beställningar på nytt kan ni när som helst hitta dem i ert kundkonto. Där kan ni ladda ner fakturan i PDF-format.

Vill ni ändra, lägga till eller ta bort er fakturerings- eller leveransadress för framtida beställningar? Ni kan göra detta när som helst i ert Kundenaccount erledigen.

Ni vill ge bort en presentkort från nappkedjebutiken? Det är inget problem. Vi erbjuder presentkort i Schnullerkettenladen. I anslutning till er beställning får ni ett e-postmeddelande med er personliga presentkortskod.