Добро пожаловать на нашу страницу обслуживания покупателей

  • Телефон:  +49-30-42805260 (Пн - Пт 7.00 - 15.00)
  • Эл. адрес:  kontakt@schnullerkettenladen.de
FAQ Свернуть все | Развернуть все

Код отслеживания / отследить заказ

Код отслеживания для своих заказов Вы можете найти в своей учетной записи клиента вместе с соответствующим заказом. Небольшие заказы мы отправляем письмом, поэтому, к сожалению, для них нет кода отслеживания. Более крупные заказы мы отправляем как посылку с DHL. Доставка через DHL Express невозможна. Как только посылка прибудет в центр обработки посылок DHL, Вы получите от DHL письмо по электронной почте.

Возврат / обмен

Вы можете отправить нам товар обратно в течение срока отказа от товара, равного 14 дням. Просим Вас взять на себя почтовые расходы на возврат. Если Вы хотите совершить обмен, просим Вас приложить почтовые расходы на новую отправку. Обмен возможен только на товары того же ценового диапазона. Вы можете скачать бланк возврата здесь.

Проданные товары

При большом количеством товаров в сети магазинов Schnullerkettenladen, к сожалению, невозможно всегда иметь в наличии все товары и все цвета. Мы оперативно работаем над устранением узких мест, но это не всегда возможно. К сожалению, некоторые товары могут быть проданы в течение нескольких недель. О новых поставках и новинках мы сообщаем в нашем канале WhatsApp.

Существуют ли скидки для дилеров?

Мы не предлагаем никаких особых условий для дилеров. Для крупных заказов мы установили в нашем магазине ступенчатые скидки. Вы можете найти их в конце описаний товаров. Также мы предлагаем бесплатную доставку, начиная от определенной стоимости товара в зависимости от страны назначения. Вы можете найти список стоимости доставки здесь.

Можете ли вы изготавливать изделия с собственной темой заказчика?

Да, это возможно. Мы можем изготовить для Вас тематические бусины и клипсы с Вашей собственной темой. Более подробную информацию можно найти здесь.

Отправить заказы вместе?

Вы что-то забыли и хотели бы, чтобы это было отправлено вместе с вашим предыдущим заказом, чтобы не было дополнительных затрат на доставку? Это возможно, но просим заранее использовать соответствующий формуляр, а еще лучше связаться с нашей службой поддержки по телефону, и уточнить процедуру. Выполненные заказы, которые включают стоимость доставки, больше не могут быть изменены.

Можно ли использовать лицензионные продукты в коммерческих целях?

Да, Вы можете без проблем использовать наши лицензионные продукты (Песочный человечек) в коммерческих целях. Магазин Schnullerkettenladen заключил лицензионные соглашения с держателями лицензий и уплачивает соответствующий лицензионный сбор. Эти сборы уже включены в цену продажи. Вы можете без проблем продавать свои товары.

Скачать счет

Мы отправляем наши счета по электронной почте, прикрепленными к нашему подтверждению заказа. Если Вам снова понадобятся старые или текущие счета для Ваших заказов, Вы можете найти их в любое время в своей учетной записи. Там можно скачать счет в формате PDF.

Изменение адреса в учетной записи

Вы хотите изменить, добавить или удалить свой адрес для выставления счетов или адрес доставки для будущих заказов? Вы можете сделать это в любое время в своей учетной записи.

Подарочные купоны

Вы хотели бы подарить купон сетевого магазина Schnullerkettenladen? Это не проблема. Мы предлагаем купоны Schnullerkettenladen. После завершения Вашего заказа Вы получите по электронной почте письмо с кодом Вашего персонального купона.

Отправить письмо

* Обязательная информация



Юридический адрес

Schnullerkettenladen GmbH
Менеджер: Bernd Bellgrau-Parey

Plauener Straße 163-165
13053 Берлин
Германия

Телефон: +49 (0) 30 42 80 52 60
Email: kontakt@schnullerkettenladen.de