Herz  Darmowa wysyłka od 150 € (PL)
Herz  Pewny certyfikat SSL
Herz  Hotline: +49 (0) 30 42 80 52 60

Serdecznie witamy na naszej stronie obsługi klientów.

Serdecznie witamy na naszej stronie obsługi klientów.
Tutaj znajdą Państwo odpowiedzi na często zadawane pytania. Brak tutaj odpowiedzi na Państwa pytanie? Oczywiście chętnie Państwa wesprzemy. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami za pomocą formularza lub poprzez kontakt@schnullerkettenladen.de.

FAQ Schowaj wszystko | Pokaż wszystko

Numer przesyłki / śledzenie przesyłki

Numer przesyłki zamówienia znajdziecie Państwo na swoim koncie klienta przy poszczególnym zamówieniu. Małe zamówienia wysyłamy listem i one nie posiadają numeru przesyłki. Większe zamówienia wysyłamy jako paczkę firmą DHL. Nie ma możliwości wysyłki ekspresowej firmą DHL. Jak tylko przesyłka dotrze do centrum paczek DHL, zostaniecie Państwo poinformowani o tym w mailu od DHL.

Zwrot / Wymiana

Możecie Państwo przysłać nam zamówiony towar w przeciągu 14 dni z powrotem. W przypadku zwrotu prosilibyśmy pokryć koszta przesyłki zwrotnej. W przypadku wymiany prosimy dołączyć znaczek na nową wysyłkę. Wymiana jest możliwa tylko w przypadku produktów z tej samej klasy cenowej. Formularz zwrotu możecie Państwo ściągnąć tutaj.

Wyprzedane produkty

Przy tak dużej ilości produktów w naszym sklepie nie zawsze mamy możliwość posiadania na sklepie wszystkich produktów w każdym kolorze. Staramy się uzupełniać na bieżąco brakujące produkty, jednak nie zawsze jest to możliwe. Niektórych produktów może nie być nawet klika tygodni na sklepie. O nowych dostawach i produktach informujemy Państwa na bieżąco na naszej grupie na WhatsApp.

Czy istnieją rabaty dla handlarzy?

My nie proponujemy żadnych specjalnych ofert dla handlarzy. Mamy w sklepie przekaźnik ceny za większe zamówienia. To znajdziecie państwo na końcu każdego opisu produktu. Do tego proponujemy bezpłatną przesyłkę od określonej kwoty, zależnie od docelowego kraju. Listę kosztów przesyłek znajdziecie państwo tutaj.

Czy mogą państwo wykonać koraliki z własnym motywem?

Tak, istnieje taka możliwość. Możemy wykonać koraliki z państwa motywem. Dalsze informacje znajdziecie państwo tutaj.

Czy zamówienia są wysyłane razem?

Zapomnieli państwo czegoś zamówić i chcą to domówić do swojego poprzedniego zamówienia, aby nie tworzyć większych kosztów wysyłki. To jest możliwe, proszę jednak wcześniej wypełnić formularz, lub lepiej, skontaktować się z telefonicznie z naszą obsługą klienta i objaśnić sposób postępowania. Zamkniętych zamówień , w których koszt wysyłki został już wymieniony , nie można zmieniać.

Czy produkty licencjonowane mogą być używane przemysłowo?

Tak, możecie państwo używać przemysłowo naszych licencjonowanych produktów (Hello Kitty, Słonik Benjamin, Piaskowy Dziadek). Sklep z łańcuszkami do smoczków zawarł umowy licencyjne z licencjobiorcą i wynikające z odpowiedniej opłaty licencyjnej. Jest to już wliczone w cenę sprzedaży. Mogą państwo bez problemu handlować naszymi produktami.

Ściąganie rachunków

Rachunki wysyłamy drogą mailową jako załącznik w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli potrzebujecie Państwo wgląd do starych lub aktualnych rachunków, znajdziecie je zawsze po zalogowaniu się na swoim koncie klienta. Tam macie możliwość ściągnięcia rachunków jako dokument PDF.

Zmiana adresu na koncie klienta

Chcieliby Państwo zmienić, dodać lub usunąć adres rachunku lub wysyłki? Możecie zrobić to logując się na swoim koncie klienta.

Karty podarunkowe jako prezent

Chcielibyście Państwo podarować bon podarunkowy? To żaden problem. W naszym sklepie oferujemy karty podarunkowe. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo drogą mailową osobistą kartę podarunkową z numerem.

Styk











* wymagane




Wymagane przepisami prawa dane identyfikujące sprzedawcę



Schnullerkettenladen GmbH
Kierownik: Bernd Bellgrau-Parey

Plauener Straße 163-165
13053 Berlin
Niemcy

Telefon: +49 (0) 30 42 80 52 60
Email: kontakt@schnullerkettenladen.de

Copyright © 2018 Schnullerkettenladen