Sledovací kód svých objednávek najdete ve svém zákaznickém účtu u příslušné objednávky. Menší objednávky zasíláme dopisem, takže pro ně bohužel není žádný sledovací kód k dispozici. Větší objednávky zasíláme jako balíček se společností DHL. Přeprava s DHL Express není možná. Jakmile balík dorazí do balíkového centra DHL, obdržíte od této společnosti e-mail.

Zboží nám můžete v rámci 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy zaslat zpět. Chtěli bychom vás však požádat, abyste v tomto případě uhradili poštovné za vrácení zboží. Pokud si přejete výměnu, prosíme vás o přiložení zpátečního porta. Výměna je možná pouze u produktů ze stejné cenové kategorie. Návratový formulář si můžete stáhnout zde.

Vzhledem k velkému počtu produktů v obchodě Schnullerkettenladen není bohužel možné mít vždy na skladě všechny výrobky a všechny barvy. Pracujeme na tom, abychom dočasný nedostatek rychle odstranili, ale není to vždy možné. Některé produkty mohou být bohužel vyprodány i několik týdnů. O nových dodávkách a nových produktech informujeme v našem kanálu WhatsApp.

Prodejcům nenabízíme žádné speciální podmínky. Pro větší objednávky jsme však v obchodě nastavili odstupňované slevy. Najdete je vždy na konci popisů produktů. Od určité hodnoty zboží nabízíme také dopravu zdarma, a to v závislosti na cílové zemi. Seznam nákladů na dopravu najdete zde.

Ano, taková možnost existuje. Můžeme pro vás vyrobit korálky s motivem a klipy s vaším vlastním designem. Další informace najdete zde.

Zapomněli jste na něco a chtěli byste si to nechat poslat se svou předchozí objednávkou, aby vám nevznikly žádné další náklady na dopravu? Je to možné, ale kontaktujte prosím předem náš zákaznický servis pomocí formuláře nebo ještě raději telefonicky – a domluvte si podrobnosti. Dokončené objednávky s uvedenými náklady na dopravu již nelze změnit.

Ano, naše licencované produkty (skřítek Sandmännchen) můžete klidně používat i komerčně. Obchod Schnullerkettenladen uzavřel licenční smlouvy s držiteli licence a platí odpovídající licenční poplatek. Toto jsme již zahrnuli do prodejní ceny. Své produkty tedy můžete bez problémů prodávat.

Faktury zasíláme jako přílohu k e-mailovému potvrzení objednávky. Pokud znovu potřebujete staré nebo aktuální faktury svých objednávek, můžete si je kdykoli vyhledat ve svém zákaznickém účtu. Zde si také můžete stáhnout fakturu ve formátu PDF.

Chcete pro budoucí objednávky změnit, přidat nebo odstranit svou fakturační či dodací adresu? Můžete tak učinit kdykoli ve svém zákaznickém účtu.

Chcete někomu darovat poukaz do obchodu Schnullerkettenladen? Žádný problém. V našem obchodě Schnullerkettenladen nabízíme dárkové poukazy. Na závěr objednávky obdržíte e-mail s osobním kódem poukázky.