El código de seguimiento de sus pedidos lo encontrará en su cuenta de cliente al hacer cada uno de sus pedidos. Los pedidos más pequeños los enviamos como carta, por lo que no tendrán código de seguimiento. Los pedidos más grandes, los enviamos como paquete con DHL. No es posible realizar envíos con DHL Express. En cuanto el paquete llegue al centro de paquetes de DHL, recibirá un correo electrónico de DHL.

Puede devolver los productos en el plazo de devolución de 14 días. Deberá hacerse cargo de los portes de la devolución. Si lo que desea es hacer un cambio, le pediremos que se ocupe de los portes del nuevo envío. Solo es posible realizar cambios en productos de la misma categoría de precios. El formulario de devolución lo puede descargar aquí.

Debido al gran número de productos de la tienda de chupeteros, desgraciadamente no siempre es posible tener en stock todos los productos y todos los colores. Nos esforzamos en solucionar las faltas de stock lo antes posible, pero no siempre es posible. Algunos productos pueden estar agotados durante semanas. Le podemos informar a través de nuestro canal de WhatsApp sobre nuevas entregas y nuevos productos.

No ofrecemos condiciones especiales a distribuidores. En nuestra tienda, aplicamos descuentos por pedidos de grandes dimensiones. Estos descuentos los podrá encontrar al final de las descripciones de los productos. Además, ofrecemos entregas gratuitas a partir de un determinado precio, en función del país de destino. Puede encontrar una lista de los costes de envío aquí.

Sí, existe esa posibilidad. Podemos crear perlas decorativas y clips con sus propios motivos personalizados. Encontrará más información aquí.

¿Ha olvidado encargar algo y prefiere recibirlo junto con su anterior pedido para no aplicar más costes de envío? Puede hacerlo. Para ello, rellene nuestro formulario o, mejor aún, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y explique el procedimiento. Los pedidos cerrados, en lo que ya se hayan aplicado los costes de envío, no pueden modificarse.

Sí, puede utilizar nuestros productos con licencia (hombrecillo de arena) con fines comerciales. Schnullerkettenladen dispone de contratos de licencia con los titulares de las licencias y aplica la tasa de licencia correspondiente. Esta ya se incluye en el precio de venta. Puede comercializar sin problemas sus productos.

Enviamos nuestras facturas por correo electrónico junto con la confirmación de pedido. Si necesita de nuevo las facturas antiguas o actuales de sus pedidos, las podrá encontrar en cualquier momento en su cuenta de clientes. Ahí puede descargar su factura en formato PDF.

¿Quiere cambiar, añadir o borrar una dirección de facturación o de entrega para sus futuros pedidos? Puede ocuparse de todo esto en su cuenta de cliente en cualquier momento.

¿Le gustaría regalar un vale de Schnullerkettenladen? No hay ningún problema. En Schnullerkettenladen, ofrecemos vales. Junto con su pedido, recibirá un correo con su código de vale personal.